Méthodes alternatives de résolution de conflits

Quelle méthode alternative de résolution de conflits souhaitez-vous partager avec les membres de l’UIA ?

Un développement particulièrement intéressant au Canada est le recours croissant à la médiation intégrée dans les relations d’affaires continues, notamment dans les partenariats stratégiques, les projets conjoints, les alliances interentreprises ou les grands contrats de longue durée. Contrairement aux modèles traditionnels où l’on fait appel à un médiateur en cas de litige, cette approche prévoit la présence proactive du médiateur dès la phase de négociation et tout au long de la relation contractuelle.

Une médiation intégrée et continue dans les relations d’affaires : quelle est la pertinence de cette méthode selon les types de litiges rencontrés ?

Ce modèle est particulièrement adapté aux relations d’affaires complexes, interdépendantes et évolutives, où les risques d’incompréhensions, de désalignements ou d’irritants sont inévitables au fil du temps. En intégrant un médiateur dans la gouvernance de la relation, les partenaires se donnent un espace structuré pour ajuster leurs attentes, prévenir les conflits et maintenir un climat de collaboration, sans attendre qu’un différend éclate. Cette approche permet de préserver la valeur du partenariat et de sécuriser l’exécution contractuelle dans un esprit de coopération.

Quelle est le rôle des langues et des normes culturelles locales pour une médiation intégrée et continue ?

Dans ce type de médiation d’affaires, la maîtrise du langage sectoriel, la compréhension des cultures organisationnelles et la sensibilité aux règles informelles de négociation sont des atouts majeurs. Les relations interentreprises reposent souvent sur des équilibres implicites, des symboles de respect, et des codes tacites que le médiateur doit savoir décoder et valoriser. Lorsqu’il s’agit de partenariats internationaux ou interculturels, cette capacité devient encore plus déterminante pour éviter les malentendus, renforcer la légitimité des engagements, et assurer une médiation fluide et contextuelle.

Entretien réalisé par Me Thierry Bériault

Me Thierry Bériault est médiateur agréé, avocat et Distinguished Fellow de l’International Academy of Mediators. Depuis 2005, il a mené plus de 900 médiations dans des contextes commerciaux et organisationnels complexes. Enseignant à l’Université de Sherbrooke, Panthéon-Assas (Paris II), et à l’Université de Mons, il forme des médiateurs au Canada, en Europe et en Afrique. Il accompagne entreprises et institutions publiques dans la gestion des différends et l’implantation de systèmes intégrés de PRD. Ancien président de l’Institut d’arbitrage et de médiation du Canada, il est cofondateur de l’Institut de médiation dans l’espace francophone et de l’AFIM. Il est secrétaire général de la Commission médiation et gestion des conflits de l’UIA. Il a reçu le prix Lionel J. McGowan en 2022 et figure parmi les leaders mondiaux en médiation selon Who’s Who Legal.